Show/Hide

For the latest news and information on Coronavirus in Smith County, please visit www.nethealthcovid19.org. For City of Tyler's phased re-opening plan, visit our update page.

News List

Print
Press Enter to show all options, press Tab go to next option

City of Tyler announces modified operations for facilities/ Ciudad de Tyler anuncia modificación de operaciones para cada departamento

Post Date:03/13/2020 11:57 AM

City of Tyler announces modified operations for facilities 

With the confirmation of Coronavirus cases in Tyler from the Northeast Texas Public Health District (NET Health), the City will immediately implement modified operations for facilities to protect the wellness of our staff and community. These modified operations will be in place officially from Monday, March 16 until Wednesday, April 1. Additionally, it is the recommendation by NET Health that all events at City facilities, including private events, be suspended immediately. The City and NET Health will continually monitor the situation to best decide if closures will be lifted or continued.

In an abundance of caution, all City facilities will be closed to public walk-ins. This includes visitors to the Tyler Senior Center, Glass Recreation Center and the Tyler Public Library. All programs and events have been suspended.

Other facilities like the Water Business Office, Tyler Development Center (Permit Center/Building Services/Planning/MPO) and Neighborhood Services will limit service provisions to phone and online interactions. Payments and appointments may still be made over the phone or online.

“As we make this shift to virtual operations with our customers, we ask for understanding and patience,” said City Manager Edward Broussard. “These precautions are in the best interest of our residents, visitors, employees and their safety.” 

During this reduced service time, staff will clean and disinfect facilities.

Tyler Pounds Regional Airport and Tyler Transit will remain open to the public. Disinfection best practices have been implemented in order to minimize the risk of exposure and community spread. However, Tyler Transit will go to a limited schedule with more details forthcoming.

The City of Tyler will deploy limited activation of the emergency operations center (EOC) for daily coordination meetings starting Monday, March 16.

These meetings will be lead by the City of Tyler’s Emergency Management Coordinator and Fire Chief David Coble. These meetings will allow for coordination of communication with local partners for preparedness and consistent messaging to the public.

See a complete list of closures and facility phone information below:

Water Business Office, (903) 531-1230

https://www.cityoftyler.org/government/departments/tyler-water-utilities/water-business-office

The Water Business Office (WBO) is prepared to accept all transactions (disconnect, reconnect, new services, payments and complaints) via online and telephone. Currently the Kiosk located on the west side of the Water Office is equipped to take cash, checks and debit/credit cards.

In addition, the WBO has two drop boxes: one located at Brookshire’s on Rice Road and the second located on the south side of the building (front) of the Water Business Office. Doors will be locked but customer service representatives will remain available by phone.

Municipal Court, (903) 531-1266

https://www.cityoftyler.org/government/departments/municipal-court
The Municipal Court will suspend all court dockets and scheduled jury duty. Staff is prepared to take payments over the phone and online. The Court will attempt to contact all affected parties regarding the postponement of court and reset dates. All Court training events and/or required classes will be reset. Doors will be locked but customer service representatives will remain available by phone.

Tyler Development Center (Permitting/Building Services/Planning/MPO/GIS), (903) 531-1151
https://www.cityoftyler.org/government/departments/development-services

TDC strongly encourages customers to use their digital tools and other resources for development-related activities. Applicants can conduct development-related transactions via https://trakit.cityoftyler.net/eTRAKiT/ AND https://eplans.cityoftyler.org/ or by phone (903) 531-1151 at their convenience. Staff will contact customers concerning scheduled development meetings as they will now be held by conference call. Doors to the Tyler Development Center will be locked; however, staff will remain available by phone.

Neighborhood Services, (903) 531-1303

https://www.cityoftyler.org/government/departments/neighborhood-services

Neighborhood Services will see clients by appointment only. Doors will be locked but customer service representatives will remain available by phone. Payments may be placed in the drop box located at the Brookshire’s on Rice Road.

Finance, (903) 531-1137

https://www.cityoftyler.org/government/departments/finance-department

Finance offices will be closed to the public. All accounts payable checks will be sent by mail.

Gallery Main Street/Liberty Hall/Visit Tyler Offices, (903) 595-6905

www.DowntownTyler.org

www.LibertyTyler.com

www.VisitTyler.com

CLOSED TO THE PUBLIC, AVAILABLE BY PHONE.

Tyler Public Library, (903) 593-7323

www.TylerLibrary.com

CLOSED TO THE PUBLIC, AVAILABLE BY PHONE.

Harvey Convention Center and Parks Offices, (903) 531-1370

www.TylerParksandRec.com

CLOSED TO THE PUBLIC, AVAILABLE BY PHONE.

Tyler Senior Center, (903) 597-0781

www.TylerParksandRec.com

CLOSED TO THE PUBLIC, AVAILABLE BY PHONE.

Glass Recreation Center, (903) 595-7271

www.TylerParksandRec.com

CLOSED TO THE PUBLIC, AVAILABLE BY PHONE.

Tyler Rose Garden Center, (903) 531-1212

www.TylerParksandRec.com

CLOSED TO THE PUBLIC, AVAILABLE BY PHONE.

Goodman Museum, (903) 531-1286

www.TylerParksandRec.com

CLOSED TO THE PUBLIC, AVAILABLE BY PHONE.

Tyler Recycling Center, (903) 531-1388

https://www.cityoftyler.org/government/departments/solid-waste/recycling/downtown-recycling-center

CLOSED TO THE PUBLIC, AVAILABLE BY PHONE.

Tyler Pounds Regional Airport, (903) 531-2343

https://www.cityoftyler.org/government/departments/airport

TYR will remain open to the public. Disinfection best practices have been implemented in order to diminish the risk of exposure and community spread. Any closures or interruptions to flight service will be determined by the Federal Aviation Administration (FAA).

Tyler Police Department, (903) 531-1000

www.TylerPolice.com

The Tyler Police Department will be limiting physical interaction with the public at both its stations. All front lobby services will be restricted. Investigation and patrol operations will continue as normal. For those who have questions or would like to speak with an officer, they may call the non-emergency dispatch number at (903) 531-1000.

Tyler Animal Control and Shelter, (903) 535-0045

https://www.cityoftyler.org/government/departments/animal-services

The Tyler Animal Shelter will limit services to appointment only for adoptions and reclaims of pets. Animal Control will continue to respond to calls in the community when received.

Tyler Transit, (903) 533-8057

https://www.cityoftyler.org/government/departments/tyler-transit

Tyler Transit will begin limiting service to certain hours with a detailed schedule forthcoming. Additionally, Transit will be implementing a social distancing policy for riders and drivers. All buses will be undergoing extra cleaning and sanitization procedures several times a day.

The City of Tyler and NET Health will continue to monitor the situation and will notify residents and visitors of any extension of these suspensions and facility closures. 

Additionally, personal actions by individuals are important to keeping themselves, their families, coworkers and our community healthy. Please remember the following good health habits:

  • Wash your hands frequently with soap and water for at least 20 seconds. Always wash your hands after you have used the bathroom and before eating.
  • Use an alcohol-based hand sanitizer if soap is not available.
  • Keep your hands away from your eyes, nose and mouth. These are the primary entrance points for COVID-19 infection.
  • Do not share water bottles or similar containers.
  • Cover your cough or sneeze with a tissue then throw the tissue in the trash or cough/sneeze into your folded elbow to reduce the spread of respiratory droplets.
  • Routinely clean surfaces and objects with a cleaning solution that contains bleach.
  • Call a doctor if you have a fever, cough, body aches and/or fatigue.   
  • Stay away from sick people. Social distancing is a concept where one attempts to remain two meters, or about six feet, away from others.  This is one way to reduce the possibility of transmission of the virus by sick persons.
  • If you or a family member is sick, stay home and limit contact with others.

Click on the links below for more information:

Centers for Disease Control

Northeast Texas Public Health District Answers to Frequently Asked Questions

Community members should contact the Northeast Texas Public Health District with questions about COVID-19 by sending an email to ContactUs@netphd.org.

 

###

Ciudad de Tyler anuncia modificación de operaciones para cada departamento

Con la confirmación de casos de Coronavirus en Tyler por el Distrito de Salud Pública del Noreste de Texas (NET Health), la ciudad implementará modificaciones de operaciones para cada departamento para proteger el bienestar de nuestro personal y la comunidad. Estas modificaciones de operaciones comenzarán oficialmente el lunes, 16 de marzo y estarán vigentes hasta el miércoles, 1 de abril. Adicionalmente, NET Health ha recomendado que TODO evento en instalaciones de la Ciudad, incluyendo eventos privados, sean cancelados inmediatamente. La ciudad y NET Health monitorearán continuamente la situación para decidir si los cierres se levantarán o continuarán.

Por precaución, todas las instalaciones de la ciudad estarán cerradas al público. Esto incluye a los visitantes del Centro de Recreaciones Glass, Centro para Persona Mayores de Tyler y la Biblioteca Pública de Tyler. Todos los programas y eventos han sido suspendidos.

Otras instalaciones como la Oficina Comercial de Agua, el Centro de Desarrollo Tyler (Oficinas de Permisos / Servicios de Construcción / Planificación / MPO) y los Servicios de Vecindario limitarán servicios a interacciones telefónicas y en línea. Pagos y citas aún podrán hacerse por teléfono o en línea.

"A medida que cambiamos a operaciones virtuales con nuestros clientes, pedimos comprensión y paciencia", dijo el administrador de la ciudad Edward Broussard. "Estas precauciones son para el mejor interés de nuestros residentes, visitantes, empleados  y su seguridad".

Durante este tiempo de servicio reducido, el personal limpiará y desinfectará las instalaciones.

El Aeropuerto Regional Tyler Pounds y el Departamento de Transito de Tyler permanecerán abiertos al público. Se han implementado las mejores prácticas de desinfección para minimizar el riesgo de exposición y propagación a la comunidad. Sin embargo, el Departamento de Transito trabajará en un horario limitado, más detalles serán publicados pronto.

La Ciudad de Tyler desplegará una activación limitada del centro de operaciones de emergencia (EOC) para reuniones diarias de coordinación a partir del lunes 16 de marzo. El EOC será dirigido por el Coordinador de Manejo de Emergencias de la Ciudad de Tyler y el Jefe de Bomberos David Coble. Estas reuniones permitirán la coordinación de comunicación con las organizaciones locales para la preparación de un plan de acción y creación de mensajes consistentes al público sobre el Coronavirus.

Vea una lista completa de los cierres y la información del teléfono de la instalación a continuación:

Oficina Comercial de Agua, (903) 531-1230
https://www.cityoftyler.org/government/departments/tyler-water-utilities/water-business-office
La Oficina Comercial de Agua (OCA) está preparada para aceptar todas transacciones (desconexión, reconexión, nuevos servicios, pagos y quejas) a través de la página web y por teléfono. Actualmente, el Kiosco ubicado en el lado oeste de la Oficina de Agua está equipado para aceptar efectivo, cheques y tarjetas de débito / crédito. Además, la OCA tiene dos buzones: uno ubicado en Brookshire’s en Rice Road y el segundo ubicado en el lado sur del edificio (frente) de la Oficina Comercial de Agua. Las puertas estarán cerradas, pero los representantes de servicio al cliente permanecerán disponibles por teléfono.

Corte Municipal, (903) 531-1266
https://www.cityoftyler.org/government/departments/municipal-court
La Corte Municipal suspenderá todas las fechas de corte y obligaciones de jurado programadas. El personal está preparado para recibir pagos por teléfono y en línea. La Corte intentará contactar a todas las partes afectadas con respecto a la postergación del tribunal y para restablecer fechas. Todos los eventos de entrenamiento de la Corte y / o clases obligatorias se reprogramarán. Las puertas estarán cerradas, pero los representantes de servicio al cliente permanecerán disponibles por teléfono.

Centro de Desarrollo de Tyler (Permisos / Servicios de Construcción / Planificación / MPO), (903) 531-1175
https://www.cityoftyler.org/government/departments/development-services
CDT recomienda a los clientes que utilicen sus herramientas digitales y otros recursos para actividades relacionadas con el desarrollo. Solicitantes pueden realizar transacciones a través de https://trakit.cityoftyler.net/eTRAKiT/ y https://eplans.cityoftyler.org/ o por teléfono llamando al (903) 531-1151. El personal se comunicará con clientes en relación con reuniones de desarrollo programadas, ya que ahora se realizarán por conferencia telefónica. Las puertas del Centro de Desarrollo Tyler estarán cerradas; sin embargo, el personal permanecerá disponible por teléfono.

Servicios de Vecindario, (903) 531-1303
https://www.cityoftyler.org/government/departments/neighborhood-services
Los Servicios de Vecindario verán a clientes solo con cita previa y pueden requerir que los clientes conversen por video con el personal. Las puertas estarán cerradas, pero los representantes de servicio al cliente permanecerán disponibles por teléfono. Pagos se pueden colocar en el buzón ubicado en Brookshire’s en Rice Road.

Departamento de Finanzas, (903) 531-1137

https://www.cityoftyler.org/government/departments/finance-department

Las oficinas del Departamento de Finanzas estarán cerradas al público. Todos los cheques de cuentas por pagar serán enviados por correo.

Oficinas de la Galería Main Street / Liberty Hall / Visit Tyler, (903) 595-6905
www.DowntownTyler.org
www.LibertyTyler.com
www.VisitTyler.com
CERRADO AL PÚBLICO, DISPONIBLE POR TELÉFONO.

Biblioteca Pública de Tyler, (903) 593-7323
www.TylerLibrary.com
CERRADO AL PÚBLICO, DISPONIBLE POR TELÉFONO.

Centro de Convenciones Harvey y Departamento de Parques y Recreación, (903) 531-1370
www.TylerParksandRec.com
CERRADO AL PÚBLICO, DISPONIBLE POR TELÉFONO.

Centro para Personas Mayores de Tyler, (903) 597-0781
www.TylerParksandRec.com
CERRADO AL PÚBLICO, DISPONIBLE POR TELÉFONO.

Centro de Recreación Glass, (903) 595-7271
www.TylerParksandRec.com
CERRADO AL PÚBLICO, DISPONIBLE POR TELÉFONO.

Centro de las Rosas de Tyler, (903) 531-1212
www.TylerParksandRec.com
CERRADO AL PÚBLICO, DISPONIBLE POR TELÉFONO.

Museo Goodman, (903) 531-1286
www.TylerParksandRec.com
CERRADO AL PÚBLICO, DISPONIBLE POR TELÉFONO.

Centro de Reciclaje de Tyler, (903) 531-1388
https://www.cityoftyler.org/government/departments/solid-waste/recycling/downtown-recycling-center
CERRADO AL PÚBLICO, DISPONIBLE POR TELÉFONO.

Aeropuerto Regional Tyler Pounds, (903) 531-2343
https://www.cityoftyler.org/government/departments/airport
TYR permanecerá abierto al público. Se han implementado las mejores prácticas de desinfección para disminuir el riesgo de exposición y propagación a la comunidad. La Administración Federal de Aviación (FAA) determinará cualquier cierre o interrupción de servicios de vuelo.

Departamento de Policía de Tyler, (903) 531-1000
www.TylerPolice.com
El Departamento de Policía de Tyler limitará la interacción física con el público en ambas estaciones. Todos los servicios en los vestíbulos serán restringidos. Las operaciones de investigación y de patrulla continuarán normalmente. Para aquellos que tengan preguntas o deseen hablar con un oficial, pueden llamar al número de despacho de no emergencia al (903) 531-1000.

Control y Refugio de Animales de Tyler, (903) 535-0045
https://www.cityoftyler.org/government/departments/animal-services
El Refugio de Animales de Tyler limitará los servicios de adopciones y reclamos de mascotas a solo aquellos con citas. Control de Animales continuará respondiendo a llamadas de la comunidad.

Departamento de Transito de Tyler, (903) 533-8057
https://www.cityoftyler.org/government/departments/tyler-transit
Departamento de Transito de Tyler comenzará a limitar el servicio a ciertas horas, más detalles serán publicados pronto. Además, el Departamento de Transito implementará una política de distanciamiento social para pasajeros y conductores. Todos los autobuses se someterán a procedimientos adicionales de limpieza y desinfección varias veces al día.

La Ciudad de Tyler y NET Health continuarán monitoreando la situación y notificarán a los residentes y visitantes sobre cualquier extensión de estas suspensiones y/o cierres de instalaciones.

Las acciones personales de los individuos son importantes para mantenerse saludables, a sus familias, compañeros de trabajo y a la comunidad. Recuerde los siguientes buenos hábitos de salud:

  • Lávese las manos con frecuencia con agua y jabón por al menos 20 segundos. Siempre lávese las manos después de haber usado el baño y antes de comer.
  • Use un desinfectante para manos a base de alcohol si no hay jabón disponible.
  • Mantenga sus manos lejos de sus ojos, nariz y boca. Estos son los principales puntos de entrada para la infección por COVID-19.
  • No comparta botellas de agua o recipientes similares.
  • Cubra su tos o estornudos con un pañuelo desechable y luego tírelos a la basura o tosa/estornude en su codo doblado para reducir la propagación de las gotas respiratorias.
  • Limpie rutinariamente superficies y objetos con una solución de limpieza que contenga cloro.
  • Llame a un médico si tiene fiebre, tos, dolor de cuerpo y/o fatiga.
  • Manténgase alejado de personas enfermas. El distanciamiento social es un concepto en el que uno intenta permanecer a dos metros, o aproximadamente seis pies, lejos de otras personas. Esta es una forma de reducir la posibilidad de transmisión del virus por parte de personas enfermas.
  • Si usted o un miembro de su familia está enfermo, quédese en casa y limite el contacto con otros.

Visite los enlaces de abajo para más información:

Centro de Control y Prevención de Enfermedades
Respuestas del Distrito de Salud Pública del Nordeste de Texas a preguntas frecuentes

Miembros de la comunidad con preguntas sobre COVID-19 deben comunicarse con el Distrito de Salud Pública del Noreste de Texas a través de correo electrónico dirigido a ContactUs@netphd.org.

 

###

Return to full list >>